EVALUASI USABILITY PADA APLIKASI MOBILE JKN DENGAN MENGGUNAKAN USABILITY TESTING DAN USEFULNESS, SATISFACTION , EASE OF USE (USE) QUESTIONNAIREYehezkiel Sitio / Dr. Ir. Fatin Saffanah Didin, S.T., M.T. / Teknik Industri, 2026BPJS Kesehatan mengembangkan aplikasi Mobile JKN sebagai bentuk transformasi digital guna meningkatkan kemudahan masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan. Namun, ulasan pengguna menunjukkan adanya kendala usability, seperti kesulitan memahami fitur dan terjadinya error. Penelitian ini bertujuan... |